在网上购买了一个虚拟课程 为了短视频赚钱 但是
嘉善刑事律师
2025-04-28
这种情况属于商家虚假宣传,你可以通过以下方式来维护自己的权益,并争取合理赔偿:
- 收集证据:保留与课程相关的所有证据,如课程宣传页面截图、购买记录、与客服或商家的聊天记录等,明确记录商家承诺不用自己拍视频、包上热门、不用挂小黄车等内容,以及实际要求发朋友圈等情况。
- 与商家协商:主动与商家沟通,指出其宣传与实际不符的问题,要求其履行承诺,如兑现包上热门的承诺,或者退还部分或全部费用作为补偿。若发朋友圈给你带来了不便或损失,也可要求相应赔偿,并保留好协商过程中的聊天记录或通话录音。
- 投诉与举报:若协商无果,可向消费者协会(12315)或市场监督管理部门投诉,说明情况并提供证据,请求介入调解。也可以向课程销售平台投诉,要求平台协助处理。
- 法律途径:若上述途径无法解决问题,可考虑向法院提起诉讼。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。你可据此要求商家赔偿,同时要求其承担你因维权产生的合理费用,如律师费、诉讼费等。
- 收集证据:保留与课程相关的所有证据,如课程宣传页面截图、购买记录、与客服或商家的聊天记录等,明确记录商家承诺不用自己拍视频、包上热门、不用挂小黄车等内容,以及实际要求发朋友圈等情况。
- 与商家协商:主动与商家沟通,指出其宣传与实际不符的问题,要求其履行承诺,如兑现包上热门的承诺,或者退还部分或全部费用作为补偿。若发朋友圈给你带来了不便或损失,也可要求相应赔偿,并保留好协商过程中的聊天记录或通话录音。
- 投诉与举报:若协商无果,可向消费者协会(12315)或市场监督管理部门投诉,说明情况并提供证据,请求介入调解。也可以向课程销售平台投诉,要求平台协助处理。
- 法律途径:若上述途径无法解决问题,可考虑向法院提起诉讼。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。你可据此要求商家赔偿,同时要求其承担你因维权产生的合理费用,如律师费、诉讼费等。
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